Účinné od 10. srpna 2026
Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky") upravují práva a povinnosti při užívání online platformy Remesio, dostupné na adrese remesio.cz (dále „platforma"). Provozovatelem je Enku.cz s.r.o., IČO 09651322, DIČ CZ09651322, se sídlem Korunní 1740/129, Vinohrady, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 339716, kontaktní e-mailinfo@remesio.cz (dále „provozovatel"). Provozovatel je plátcem DPH. Vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li uživatel spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Řemeslník (uživatel) je fyzická nebo právnická osoba, která si zřídí účet a nabízí své služby. Zákazník je osoba, která přes platformu kontaktuje řemeslníka s poptávkou. Zadavatel je uživatel, který na burze zadává zakázky nebo nabídky práce. Burza je sekce platformy s nabídkami zakázek a práce mezi uživateli. Spotřebitel je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s provozovatelem.
Registrací uživatel potvrzuje, že je starší 18 let, uvedené údaje jsou pravdivé a že souhlasí s těmito podmínkami. Za ochranu přihlašovacích údajů odpovídá uživatel. Provozovatel může účet omezit nebo zrušit při porušení podmínek, uvedení nepravdivých údajů, zneužití platformy nebo protiprávním jednání.
Provozovatel poskytuje uživateli přístup k funkcím platformy (profil, poptávky, fakturace, cenové nabídky, evidence nákladů, burza) v rozsahu zvoleného tarifu. Smlouva o poskytování služby vzniká dokončením registrace, resp. volbou a zaplacením tarifu. Jde o službu poskytovanou po dobu předplatného.
Nový účet získává zkušební období 30 dní zdarma s přístupem ke všem funkcím. Pro aktivaci účtu uživatel při registraci zadá platební kartu; během zkušebního období se nic nestrhává (částka k úhradě je 0 Kč). Po skončení zkušebního období se automaticky aktivuje zvolený placený tarif a platba se strhne z uložené karty. Ceny tarifů jsou uvedeny na stránce Ceník včetně DPH v zákonné sazbě (provozovatel je plátcem DPH).
Předplatné je hrazeno předem na zvolené období (měsíc) a při zapnutých opakovaných platbách se automaticky obnovuje, dokud jej uživatel nezruší. Předplatné lze kdykoli zrušit v sekci Účet (správa předplatného); přístup k placeným funkcím pak skončí ke konci zaplaceného období a další platba se nestrhne. Platby zpracovává poskytovatel platební brány Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.); provozovatel neukládá údaje o platební kartě. O změně ceny předplatného je uživatel informován předem a má právo z tohoto důvodu předplatné ukončit.
Zkušební období může být delší (např. 60 dní) u uživatelů, kteří se zaregistrují přes doporučující (referral) odkaz jiného uživatele.
Slevové a promo kódy: uživatel může uplatnit slevový nebo promo kód. Výše a délka slevy (např. jednorázová sleva, sleva na určitý počet měsíců, nebo přístup zdarma) se řídí podmínkami konkrétního kódu. Kódy nelze proplácet v penězích, sčítat s jinými akcemi (není-li uvedeno jinak) a provozovatel je může kdykoli deaktivovat nebo omezit počet jejich použití.
Doporučení (referral): uživatel může přes svůj odkaz pozvat další uživatele. Pozvaný získá delší zkušební období a zvoucí získá odměnu (např. slevu na následující platbu) až poté, co se pozvaný stane platícím zákazníkem. Provozovatel může odměny odepřít při zjevném zneužití (fiktivní účty apod.) a podmínky programu kdykoli změnit či ukončit.
Topování profilu: uživatel si může zakoupit placenou propagaci (zvýraznění profilu ve výpisu) formou jednorázové platby. Rozsah a doba topování se řídí zvolenou variantou; jde o doplňkovou službu k tarifu.
Je-li uživatel spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančně, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku. Uživatel bere na vědomí, že u služby (digitálního obsahu) poskytované okamžitě může toto právo zaniknout, pokud plnění začalo s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty, v souladu s § 1837 občanského zákoníku. Předplatné lze kdykoli zrušit; přístup k placeným funkcím pak skončí ke konci zaplaceného období.
Uživatel odpovídá za veškerý obsah, který vloží (texty, fotografie, videa, údaje o firmě, faktury). Prohlašuje, že k němu má potřebná práva a že neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. Provozovatel může obsah protiprávní, klamavý nebo v rozporu s dobrými mravy odstranit. Postavení provozovatele odpovídá poskytovateli služby informační společnosti podle zákona č. 480/2004 Sb.
Remesio je zprostředkovatelská platforma. Smlouva o provedení díla či poskytnutí služby vzniká výhradně mezi řemeslníkem a zákazníkem (resp. mezi zadavatelem a řemeslníkem). Provozovatel není stranou tohoto vztahu a neodpovídá za kvalitu, rozsah, cenu ani řádné provedení prací, ani za pravdivost údajů uvedených uživateli.
Recenze mají odrážet skutečnou zkušenost. Po označení zakázky za dokončenou může být zákazník e-mailem vyzván k ohodnocení řemeslníka; hodnocení je dobrovolné. Recenze se po odeslání zveřejní na profilu řemeslníka. Provozovatel může recenze nepravdivé, urážlivé nebo účelové po posouzení skrýt. Řemeslník může proti recenzi podat námitku.
Služba je poskytována „tak, jak je". Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou dočasnou nedostupností služby, ztrátou dat z důvodů mimo jeho kontrolu ani za jednání mezi uživateli. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle právních předpisů.
Uživatel může účet kdykoli deaktivovat v nastavení. O výmaz osobních údajů lze požádat podle Zásad ochrany osobních údajů. Údaje, které je provozovatel povinen uchovávat podle právních předpisů (např. daňové doklady), jsou uchovány po zákonnou dobu.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, Praha 1, www.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online.
Provozovatel může podmínky měnit; na podstatné změny upozorní uživatele předem vhodným způsobem. Pokračováním v užívání služby po účinnosti změn uživatel vyjadřuje souhlas s aktuálním zněním.
Dotazy k podmínkám: info@remesio.cz.